เมื่อเวลา 09.00 น. วันที่ 19 มิ.ย. เหตุการณ์ตะลึงครั้งนี้ถูกเปิดเผยขึ้น โดยนายอภิเชษฐ์ สถาพรอมรวุฒิ อายุ 43 ปี เจ้าหน้าที่สำนักงานจังหวัดพระนครศรีอยุธยา อยู่บ้านเลขที่ 22 ม.2 ต.บางชะนี อ.บางบาล จ.พระนครศรีอยุธยา กล่าวว่า ตนเองใช้โทรศัพท์ระบบทรูมูฟ หมายเลขทะเบียน 08413994xx มากว่า 1 ปี โดยครั้งแรกเบอร์ดังกล่าวเป็นระบบจ่ายรายเดือน และตนเองไปขอเปลี่ยนมาเป็นระบบเติมเงินนานกว่า 6 เดือน และไม่เคยมีปัญหาอะไร กระทั่งเมื่อ 2 วันที่ผ่านมาโทรศัพท์ตนเองมีเงินเหลืออยู่ 2 บาท จึงได้ติดต่อขอเติมเงินด้วยระบบออนไลน์จำนวน 20 บาท ครั้งแรกไม่สามารถเติมเงินได้ กระทั่งตนเองพยายามเติมเงินในครั้งที่ 2 แต่ก็เติมไม่ได้ จึงโทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการแต่โทร.ไม่ได้ จึงใช้วิธีเช็กยอดเงินโดยเครื่องหมายสี่เหลี่ยม ตามด้วยหมายเลข 123 และกดเครื่องหมายสี่เหลี่ยมอีกครั้ง แล้วกดโทร.ออก ปรากฏว่ามีข้อความขึ้นมาว่า True Move credit 42,949,644 bath 01 satang Valid until ตนเองแปลกใจเป็นอย่างมากว่าทำไมถึงมีเงินเข้ามาในโทรศัพท์มากกว่า 42 ล้านบาทและกลัวว่าเงินดังกล่าวจะเป็นเงินผิดกฎหมาย จึงพยายามติดต่อศูนย์บริการเพราะกลัวจะมีความผิด

นายอภิเชษฐ์กล่าวอีกว่า จากนั้นโทรศัพท์ไม่สามารถใช้โทร.ออกหรือรับสายเข้าได้เป็นเวลา 3 วัน ตนจึงสอบถามไปที่หมายเลข 1331 ซึ่งเป็นศูนย์ให้บริการของระบบโทรศัพท์ดังกล่าว เจ้าหน้าที่บอกว่าขออย่าเพิ่งทำอะไร เพราะทางบริษัทจะตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมง ตนเองมองว่าเรื่องที่เกิดขึ้นนั้นไม่ถูกต้อง เพราะเป็นผู้ใช้บริการแต่ต้องกลับมาเสียเวลาในการตรวจสอบถึง 2 วัน และไม่สามารถใช้โทรศัพท์ติดต่อกับใครได้เลย

นายสุภาสน์ ศรีสวัสดิ์ ผู้จัดการโทรศัพท์จังหวัดพระนครศรีอยุธยา บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้นน่าจะเกิดการขัดข้องของตัวซอฟต์แวร์ที่ให้บริการเติมเงินออนไลน์ และครั้งนี้ก็ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดปัญหาดังกล่าว เพราะก่อนหน้านี้มีลูกค้าโทร.เข้ามาร้องเรียนที่โทรศัพท์จังหวัดแล้วหลายรายและจะเป็นในลักษณะเดียวกันนี้ และจากกรณีดังกล่าวน่าจะเกิดจากการออกโปรโมชั่นของผู้ให้บริการโทรศัพท์ จึงทำให้ระบบและสัญญาณมีปัญหา

หน้า 1