นายศักดา โควิสุทธิ์ นายกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน เปิดเผยว่า ตามที่สมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านลงมติตัดสิทธิการเป็นสมาชิกสมาคมของบริษัท ภูธนแสงทอง จำกัด เนื่องจากได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าของภูธนแสงทอง ได้แก่ ก่อสร้างบ้านไม่ได้มาตรฐานและก่อสร้างล่าช้ามาเป็นระยะๆ ตลอดช่วงเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมา จากปัญหาที่เกิดขึ้นสมาคมจึงรณรงค์ขอความร่วมมือไปยังผู้ประกอบการที่อยู่ในธุรกิจรับสร้างบ้านให้หลีกเลี่ยงการรับงานเกินตัว การแข่งขันจัดโปรโมชั่นลดราคาเพื่อให้ได้ลูกค้าปริมาณมากรวมถึงหลีกเลี่ยงการนำเงินไปใช้ผิดประเภท เพื่อป้องกันปัญหาขาดสภาพคล่อง

เคสของบริษัทภูธนแสงทองไม่ใช่รายแรกที่เกิดขึ้น ก่อนหน้านี้ก็มีบริษัทสมาชิกถูกร้องเรียนจากลูกค้า แต่ก็ได้แสดงสปิริตขอลาออกจากสมาคมไปเองเมื่อปีที่ผ่านมา ขณะนี้เราจึงต้องดูแลปัญหานี้กันมากขึ้นเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยขึ้นมาอีก

ทั้งนี้ ปัญหาการก่อสร้างบ้านล่าช้าหรือทิ้งงานมักจะเกิดจาก 2 สาเหตุ คือ 1)โหมทำกิจกรรมการตลาดเพื่อให้ได้ลูกค้าจำนวนมาก ทำให้มาตรฐานงานก่อสร้างบ้านลดลง เมื่อลูกค้าเห็นว่าบ้านไม่ได้มาตรฐานตามที่ตกลงก็ไม่ยินยอมเซ็นรับงานและจ่ายเงินงวดให้ จนขาดสภาพคล่องทางการเงิน 2)ใช้เงินผิดประเภท โดยเฉพาะในภาวะที่เศรษฐ กิจไม่ดีก็อาจถึงกับต้องทิ้งงานลูกค้า

นายศักดากล่าวต่อว่า 3 ปีที่ผ่านมาสมาคมให้ความสำคัญกับการยกระดับมาตรฐานบริษัทรับสร้างบ้านมาโดยตลอด แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้น สมาคมก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้เข้าไปติดตามตรวจสอบตามที่ได้รับร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง โดยให้ความเป็นธรรมกับทั้ง 2 ฝ่าย

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภครายใดที่ว่าจ้างบริษัทรับสร้างบ้านแล้วมีปัญหาต่างๆ เช่น ถูกทิ้งงาน งานก่อสร้างไม่ได้มาตรฐาน ฯลฯ สามารถร้องเรียนเข้ามาทางสมาคม โดยจะดำเนินการอย่างเข้มงวดตามขั้นตอน คือ 1)ส่งหนังสือไปถึงบริษัทที่ถูกร้องเรียนเพื่อขอคำชี้แจง 2)ส่งหนังสือชี้แจงของบริษัทนั้นๆ กลับไปยังผู้บริโภคที่ร้องเรียนเข้ามา 3)กรณีที่ผู้ร้องเรียนยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรมและส่งหนังสือร้องเรียนมาอีกครั้ง สมาคมจะตั้งคณะกรรมการขึ้นมาเพื่อเข้าไปดูปัญหายังไซต์งานก่อสร้างพร้อมๆ กับผู้ร้องเรียน เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น และติดตามให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นธรรม

กรณีของภูธนแสงทองเรามีแนวคิดเบื้องต้นว่า อาจจัดทีมงานก่อสร้างเข้าไปก่อสร้างบ้านหลังที่มีปัญหาร้องเรียนให้แล้วเสร็จ แต่ยอมรับว่าเจ้าของบ้านอาจต้องมีค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่งเพื่อเป็นค่าแรงซึ่งคงไม่มากนัก

ส่วนการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยเดิม คงต้องเพิ่มความเข้มงวดในการสกรีนรับผู้ที่จะเข้ามาเป็นสมาชิกใหม่ให้มากขึ้น ได้แก่ การตรวจสอบประวัติการทำงานย้อนหลัง เพื่อป้องกันผู้ประกอบการบางรายที่เคยทิ้งงาน แต่เปลี่ยนชื่อหรือจัดตั้งบริษัทใหม่เข้ามาดำเนินธุรกิจ จากปัจจุบันที่พิจารณารับสมาชิกใหม่จากคุณสมบัติหลัก 5 ข้อ คือ 1)มีโชว์รูมและมีแบบบ้านไม่ต่ำกว่า 10 แบบ 2)มีวิศวกรและสถาปนิกประจำบริษัท 3)ดำเนิน ธุรกิจมาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี 4)มีผลงานย้อนหลัง 3 ปี คิดเป็นยอดขายรวมกันไม่ต่ำกว่า 30 ล้านบาท และ 5)มีสมาชิกสมาคมระดับสามัญ (เป็นบริษัทรับสร้างบ้าน) เซ็นให้การรับรองจำนวน 2 ราย

หน้า 12