คุณหญิงกษมา วรวรรณ ณ อยุธยา เลขาธิการคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (เลขาธิการ กพฐ.) เปิดเผยว่า สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน(สพฐ.)โดยสำนักพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลและนิติการ(สพร.) ได้ดำเนินการ 5 โครงการเด่น เพื่อให้บริการแก่ ข้าราชการ ข้าราชการบำนาญ ลูกจ้างประจำ และพนักงานราชการในสังกัด สพฐ.

ซึ่งประกอบด้วย โครงการ การนำระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาใช้สนับสนุนการปฏิบัติงานข้าราชการขออนุญาตไปต่างประเทศ เพื่อให้การขออนุญาตไปราชการ ไปศึกษาดูงาน หรือทัศนศึกษา ณ ต่างประเทศ ของข้าราชการ ลูกจ้างประจำ และพนักงานราชการในสังกัด มีความรวดเร็วและได้ข้อมูล ในการตรวจสอบผู้ขออนุญาตได้อย่างถูกต้อง โครงการ ทำบัตรได้ไว ทันใจผู้ใช้บริการ โดยการให้บริการแบบ one stop service ซึ่งผู้ขอใช้บริการเขียนคำร้องและสามารถรอรับบัตรได้ภายในเวลาเพียง 5 นาที

โครงการ การเบิกจ่ายตรงค่ารักษาพยาบาลของข้าราชการและลูกจ้างประจำในสังกัด โดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ผ่านระบบ Internet เป็นการส่งข้อมูลด้วยระบบสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลประวัติบุคคลให้กับ กรมบัญชีกลาง และลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน ซึ่งผู้รับบริการสามารถรอรับการเบิกเงินค่ารักษาพยาบาลได้ทันที โครงการ การนำระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาใช้ในการควบคุมเกษียณอายุราชการของข้าราชการและลูกจ้างประจำในสังกัด สพฐ. และโครงการ การนำข้อมูลจากสมุดประวัติ และ ก.พ.7 มาจัดทำเป็นระบบสารสนเทศ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการวางแผนกำลังคนและบริหารงานบุคคลของผู้บริหารระดับสูง และเพื่อนำมาประมวลผลตามลักษณะของความต้องการของหน่วยงานที่มาขอใช้บริการ รวมทั้งใช้เป็นข้อมูลในการตรวจสอบ ความถูกต้องของวัน เดือน ปีเกิด และสามารถเสนอขอแก้ไขได้ทันก่อนเกษียณอายุราชการ รวมทั้งใช้เป็นข้อมูลในการตรวจสอบประวัติบุคคลได้อีกด้วย

โครงการทั้ง 5 โครงการดังกล่าวล้วนเป็นการพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และหน่วยงาน โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาสนับสนุนการปฏิบัติงาน และนำหัวใจของการให้บริการที่ดี (SERVICE) ซึ่งประกอบด้วย การยิ้มแย้ม เอาใจเขามาใส่ใจเรา เห็นใจในความจำเป็นของผู้รับบริการ (Smilling & Sympathy) ตอบสนองความประสงค์ของผู้รับบริการอย่างรวดเร็ว (Early Response) แสดงออกถึงการให้เกียรติของผู้รับบริการ(Respectful) ลักษณะการให้บริการอย่างเต็มใจ(Voluntariness manner) แสดงออกซึ่งการรักษาภาพพจน์ของผู้ให้บริการและองค์กร(Image Enhancing) ความมีไมตรีจิตในการบริการ(Courtesy)และสงเคราะห์เป็นพิเศษ ( Extra Assistance) มาใช้ คาดว่าจะส่งผลให้การปฏิบัติงานมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

สพฐ.ได้ให้ความสำคัญในเรื่องของสวัสดิการและการให้บริการแก่เพื่อนข้าราชการ ข้าราชการบำนาญ ลูกจ้างประจำ และพนักงานราชการ ในสังกัด สพฐ. ทุกคน ให้ได้รับความสะดวกสบายในการขอรับบริการ ต่าง ๆ และเกิดความพึงพอใจในการบริการที่มีมาตรฐาน ถูกต้องตามหลักเกณฑ์ และรวดเร็ว ทันใจ เลขาธิการ กพฐ.กล่าว