นายสมเกียรติ อึงอารี กรรมการผู้จัดการ บริษัทซีเนียส์ คอม จำกัด ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ เปิดเผยกับฐานเศรษฐกิจว่าปีนี้ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและใหญ่มีความตื่นตัวในการนำไอซีทีมาใช้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจทั้งในแง่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการลดต้นทุนองค์กร

สำหรับทิศทางของบริษัทเพื่อมุ่งตอบสนองธุรกิจยุคใหม่และรองรับแนวโน้มการเติบโตในอนาคต โดยในปีนี้จะมุ่งความร่วมมือเป็นพันธมิตรกับบริษัทไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกัด และโทเทิล แอ็คเซส คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ในการพัฒนาโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

โดยในกลุ่มธุรกิจยานยนต์ 2 ล้อ นั้นที่ผ่านมาด้วยภาวการณ์ชะลอตัวทางเศรษฐกิจ ทำให้ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีลูกหนี้เป็นอย่างมาก ซึ่งในอดีตการบริหารจัดการลูกหนี้นั้นนอกจากมีระบบที่ดีแล้วยังต้องมีบุคลากรที่ดีในการจัดการ แต่สำหรับระบบบัญชีลูกหนี้การค้า (accounts receivable) หรือ เออาร์ เวิร์กโฟล์ ที่พัฒนาขึ้นมานั้นทุกอย่างจะถูกบังคับด้วยกระบวนการทำงานของบริษัททั้งหมด มีการจัดแบ่งคณะทำงานชัดเจน อาทิ พนักงานขายดูแลลูกค้ากี่ราย ลูกค้ามียอดชำระเท่าไร นอกจากนี้ระบบดังกล่าวยังมีการตรวจสอบการชำระหนี้ของลูกค้าในช่วง 6 เดือนแรกอย่างเข้มงวด ทั้งนี้ระบบดังกล่าวนั้นจะช่วยให้ธุรกิจยานยนต์สามารถลดการพึงพาการใช้ทรัพยากรด้านบุคลากรลงไป

ขณะเดียวกันยังได้พัฒนาเครื่องมือเสริม ภายใต้ชื่อระบบเอส1 ซึ่งเป็นระบบการแจ้งเตือนการชำระหนี้ผ่านข้อความสั้น หรือ เอสเอ็มเอส โดยระบบดังกล่าวจะทำการดึงข้อมูลการชำระหนี้จากฐานข้อมูล และทำการแจ้งเตือนกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้การแจ้งเตือนลูกค้ามีความรวดเร็ว เข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า ประหยัดค่าใช้จ่ายค่าจัดส่งไปรษณีย์เร่งรัดหนี้ลงไป นอกจากนี้ยังอยู่ระหว่างพัฒนาเครื่องมือ ที่ช่วยให้ลูกค้าของธุรกิจยานยนต์ 2 ล้อ สามารถติดต่อแบบ 2 ทาง เข้ามาสอบถามยอดบัญชีลูกหนี้จากระบบได้

ส่วนกลุ่มธุรกิจยานยนต์ 4 ล้อ ได้ร่วมมือกับ บริษัทมิตซูบิชิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) พัฒนาระบบเสมือนจริงขึ้นมา โดยลูกค้าสามารถเข้าไปยังเว็บไซต์ของมิตซูบิซิ เพื่อเลือกรถรุ่นที่ต้องการ เลือกสีรถ ตลอดจนอุปกรณ์เสริมต่างๆ ของรถยนต์รุ่นที่ต้องการ ซึ่งระบบดังกล่าวจะช่วยมิตซูบิชิลดพนักงานขายส่งไปโดยปริยาย โดยมิตชูบิชิ อาจตั้งจอดิสเพลย์ หรือตู้คีย์ออส ขึ้นมาที่โชว์รูมเพื่อให้ลูกค้าเลือกรถโมเดลที่ต้องการผ่านระบบดังกล่าวได้ทันที

บริษัทยังได้พัฒนาโปรแกรมบริหารดีลเลอร์ให้กับมิตชูบิชิ (MDMS : Mitsubishi Dealer Management System) ซึ่งดีลเลอร์ หรือลูกค้าของมิตชูบิชิ ที่เข้ามาในระบบดังกล่าวสามารถติดต่อสื่อสารทางเสียง ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ของดีแทคได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งจะช่วยให้ดีลเลอร์ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการติดต่อสื่อสารลงไป

ด้านนายนิทัศน์ มณีศิลาสันต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทโซลูชั่น คอนเนอร์ (1998) จำกัด (มหาชน) หรือเอสแอลซี กล่าวว่า ปีนี้เกือบทุกองค์กรมีการเตรียมตัวในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดต้นทุน แต่ปัญหาใหญ่ในช่วงที่ผ่านมา คือยังไม่มีการเตรียมพร้อมเรื่องบุคลากร ให้สามารถใช้งานเทคโนโลยี หรือระบบได้อย่างเต็มที่

สำหรับเทคโนโลยีที่บริษัททำการพัฒนาขึ้นมาและเตรียมเปิดตัวช่วงต้นปี เพื่อช่วยองค์กรลดต้นทุนคือ โปรแกรมพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ หรือ อี-บุ๊ก ซึ่งจะช่วยลดค่าจ่ายค่ากระดาษ ขณะที่การจัดเก็บรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ยังช่วยประหยัดพื้นที่จัดเก็บ และองค์ความรู้ทั้งหมดยังคงอยู่ในองค์กร

นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์พีเอ็มไอเอส ซึ่งเป็นระบบบริหารทรัพยากรในองค์กรหรืออีอาร์พี ที่ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมงบประมาณ ประหยัดค่าใช้จ่าย ตามแผนการใช้งบประมาณที่ตั้งไว้ และสามารถช่วยให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลได้ 6 มิติ อาทิ จากแผนงาน ฝ่ายงานที่รับผิดชอบ หรือ กิจกรรม